“亲爱的,别生气,要知道树大招风,但我们走得端行得正,只要坚持做好自己,懂的都懂!”丈夫温柔地安慰小影。8月10日,一位网友在某平台发出视频,声称在小影夫妇直播间购买的冰皮蛋糕里生虫,质量有问题。虽然掌握了这名网友造谣的证据,但小影一整天还是感到十分难过,她明白自己的流量,可能触碰了某些人的利益,但她必须还大众一个真相。在丈夫的安慰和支持下,小影决定走法律程序证明自己的清白。
自己同为消费者,在小影看来,深知信任的建立,是靠着深度情感和长期累积的口碑来绑定的,来之不易,非常珍贵,一旦产品出现问题,崩塌的信任就很难在建立了。
做好直播的每个环节必然是辛苦的,带货以来,小影夫妇都会严谨地进行海选产品、品控把关、复盘总结,每一款产品在售卖前都会试用,确保品质上没有任何问题。为了增强和粉丝之间的情感维系,小影夫妇用送礼物、回答、抽奖等各种方式和粉丝积极互动,用富有情感和有趣、正能量的内容持续地吸引他们。一有时间,小影就会看看评论和私信,像和朋友唠家常一样了解他们的顾虑,认真收集用户的需求,把粉丝当成朋友。每次看到粉丝的鼓励和支持,就让小影更有动力坚持下去。
这次被“黑”的小蛋糕,售卖前小影夫妇已经吃了一箱,甚至在儿子的要求下,还自己进行回购。因此,当恶评出现,被“黑粉”恶意中伤诋毁,小影感到十分委屈与愤怒,感觉自己长期以来的努力和坚持被否认,
虽然大多数群众的眼睛是雪亮的,大家都纷纷晒出食物的照片和好评表示支持,但这一次,小影夫妇不打算隐忍了,她不害怕别人指手画脚的批判,这次,她想通过法律途径,把不实信息交由律师截图留证,维护自己的合法权益,洗刷“售假”的冤屈,甩掉无故被扣上的锅,让造谣者能真正认识到自己的错误,也给一直信任自己的粉丝一个交代,让粉丝更有底气,明白支持自己是正确的选择。
