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万物复苏盼新生 ——联动优势助力“西城消费”平台项目发展纪实

发布日期:2021-01-11

2020年4月,联动优势科技有限公司快马加鞭地进入到“西城消费”项目的构建当中。该项目是西城区政府为落实“提振消费行动”而牵头打造的一个惠民项目,主要通过“西城消费”微信公众号呈现给消费者。

对于进入项目后的工作状态,联动优势科技有限公司助理总裁、“西城消费”平台开发建设及运营的负责人方亚萍回忆说“像打了一场仗一样,酣畅淋漓。”

联动优势:疫情当前,科技赋能

联动优势2003年成立,是西城区的知名高新技术企业,主要是基于数字科技、人工智能为各行业提供金融科技服务,智慧营销服务。

说到联动优势参与“西城消费”项目的契机,就要提到2020年这场突如其来的新冠肺炎疫情。

突发的疫情打乱了所有人工作、生活的节奏。“每个人、每个企业都在思考,这种疫情状况下,我们能为自己的企业,同时也为整个社会做点什么。”方总真切地表达了她当时的担忧。

此前,联动优势一直为中国移动等电信运营商、银行等大型企业提供金融科技服务、营销服务,在技术成熟的条件下,联动优势就想到了是否能给疫情中受到极大冲击的中小型企业也提供数字经济转型的技术支持,同时将大型企业现有的营销资源和中小型企业联动起来,共渡难关。联动优势在第一时间向西城政府提交了“抗击疫情科技赋能的服务方案”,这恰与西城政府的抗击疫情促消费的整体思路和行动一致,方总表示,“政府牵头,联动优势凭借自身的技术积累与运营能力,可以帮助政府一起打这场抗击疫情提振经济的硬仗!”

平台构建:企业责任,义无反顾

2020年3月底,联动优势开始和区商务局进行沟通。疫情之下,时不我待。“西城消费”项目迅速提上日程,每一个环节的发布都用倒推法定死了时间。

接到产品要在4月20日上线的消息后,联动优势在短短的两三周之内,把整个核心团队的技术、产品、销售人员都聚集了起来,立即组建了一个几十人的“西城消费”专项组。这样一个从头开始搭建的平台,从项目预算的审批,到人力、硬件的投入,公司都开了绿色通道,打破了原有的体系,一切以“西城消费”平台为先,以最快的形式进行决策,以最快的速度把这件事情做成。

方总说,“从企业的投入上来讲,它不是一个简单的商业项目,它的性质相对特殊一些。所以我们要把事情做成、做好,不能掉链子。在这种疫情环境下,我们也要担负起这个社会责任来。”

在项目统合的过程中,并不如线上成果展现出来的那么顺利,初期也遇到过很大的困难。不同规模企业的诉求、企业的数字经济能力等方面体现出极大的差异性。所以整个方案的制定,包括后期落实以及提供平台服务的时候会面临很大挑战。

“西城消费”项目不像服务某一类型的企业,有较强的共性和目标性。因此,怎么兼顾到政策、产品、技术平台、不同规模的企业诉求、消费者的用户体验,以及一套政策制定下来如何去落实,就显得尤为艰难。但联动优势让人们看到,面对当下这种艰难的处境,肩负责任的企业是义无反顾的。

在专项组工作人员的共同努力之下,平台越做越好,公众认知度也在逐步提高。目前,平台的用户已经达到50多万,注册量和活跃度全都超出了预期。同时,西城惠民消费券的领取率和核销率也越来越高。

平时走在商场里都能看到有消费者在咨询能不能使用西城消费券,还有消费者积极参与平台发布的惊喜券等活动。可以看出“西城消费”已经逐渐成为一种消费模式、一种生活常态,这也是非常可喜的成果。

活动伊始:万物复苏,开启新篇

九个月以来,“西城消费”平台已经上线了十几轮活动。而令方总印象最深刻的活动,却是平台第一轮上线的“万物复苏”。

究其原因,“万物复苏”是平台首轮活动。在平台上线初期,虽然面临许多问题亟待解决,但是各个企业热情地响应政府号召,共同抗击疫情。活动上线后,消费者逐渐走出家门,大家在疫情下压抑的心情也豁然开朗,仿佛万物真的正在复苏。

联动优势在每次活动结束之后,不定期的都会有一些企业发来感谢信,“每回这些感谢信,我们都会读很多遍,企业的认可,社零额的提升让我们觉得所有的付出都是值得的,这也是我们的价值体现。”

联动优势在做平台、提供科技服务的过程中,让非常多的企业都切实感受到了帮助。在整个过程中,有的企业甚至是从零开始接纳新技术,从拿着小本子记录操作要点到经验逐渐丰富,所有人都投入了百分百的热情积极筹备、参与这个项目,迸发出新鲜的活力,这是令联动优势真正感到高兴和值得的。

“西城消费”项目的建设,是一个契机,让大家看到作为企业来讲,可以参与很多能够去做、值得去做的事情,从而实现社会价值,唤醒整个社会的活力。

商政合作:同心惠民,走在一线

今年疫情以来,西城区提出了“提振消费行动”,每轮平台活动区政府都以企业一到两倍的金额配资,支持活动积极运行。从政府的角度出发,就是要切实将资源投放给需要的企业,再通过企业转化成让老百姓能够切实享受到的服务和福利,从而重振信心。这也是“西城消费”平台上线以来的核心目标。

为了达到预期目标,商务局的领导亲身上阵,进行企业的多轮调研和政策的宣传,一轮轮反复地给区里的企业进行动员工作,把政府的想法传达出去,与企业积极沟通,再不断调整政策的制定。政府真正从企业和用户的角度出发,满足他们的诉求,这也使得在沟通过程中各方能够更迅速地达成一致。

项目筹备初期,不论是局里领导还是项目同事,很多人的被子放在办公室里,基本上全天都不离岗。“这对我的触动还是挺大的,正是因为有他们这样的奉献,我们根本没有理由不把这个事情做好。”

在疫情之下,政府与企业的目标是相同的。尤其像商务局在服务企业的过程中,正需要将不同的资源与能力进行整合,而联动优势在长期的积累中拥有较强的科技能力,能够在团队中服务好这些不同行业、不同规模的企业,因此二者更是一拍即合,共同奋斗在提振消费的前线。

可以说“西城消费”项目之所以能够越做越好,离不开政府的决策、牵头和指导,以及西城区全区企业的共同努力,包括消费者愿意走出家门进行消费,这些条件缺一不可。

未来规划:深耕科技,创新生活

2020年年中,政府提出《关于加快培育壮大新业态新模式促进北京经济高质量发展的若干意见》,里面涉及“新基建、新场景、新消费、新开放、新服务”五个概念,统称为“五新”。

文件中提出要准确把握数字化、智能化、绿色化、融合化发展趋势,在疫情防控常态化前提下,加快推进新型基础设施建设,持续拓展前沿科技应用场景,不断优化新兴消费供给,培育壮大疫情防控中催生的新业态新模式,打造北京经济新增长点,为北京经济高质量发展持续注入新动能新活力。

在“五新”提出后,政府在数字经济建设等方面,给予了企业具有倾向性的支持。今年联动优势能够参与到“西城消费”项目的建设,就是把企业的科技能力做了切切实实的转化。

联动优势创立十几年来,也一直根据市场进行调整。目前联动优势主要就是基于区块链、人工智能、数字科技等板块,发展核心的科技能力。对于“五新”的提出,方总阐述了她的理解,“政府明确导向并匹配相应的政策支持,是希望企业自身往这个方向去调整、去转型,这是一个相互促进的作用。这种导向会进一步坚定我们的信心,同时它的政策导向相当于是给我们开辟了更通畅的一条高速公路,我们能在高速公路上相对跑的更快一些。”

谈及“西城消费”平台以及未来的一些发展规划,方总提到一是继续做好西城促销费的这张“明星名片”,同时为特别是中小传统企业的数字升级转型提供科技服务能力,与各个行业领域的对接与融合,共同打造消费新模式。

在过去的一年里,“西城消费”平台主要采用了政府与企业发放消费券的形式,提振消费,促进经济回暖。2021年,一方面平台还会继续推出这种促消费的活动,另一方面,则会更注重企业的服务,将科技融合进各个行业的发展当中。

此前联动优势主要服务于金融、电信等大型企业机构,今年的“西城消费”项目让大家看到了传统企业和实体经济的生命力与更多的可能性。尤其是一些老字号,这些老的品牌、老的产品怎么和现代的科技、理念叠加起来,产生新的生命力,这是一个非常值得期待的事情。

因此,在未来,传统企业在数字经济转型过程当中,还能够叠加哪些高新技术,让科技赋能到这些传统企业的发展;部分传统企业的社区化转型,提质升级,是否能通过社区结构的力量来带动;再如金融领域,能够给这些企业提供哪些专业的金融科技服务,这些都可能成为下一步联动优势着重思考的方向,这也是联动优势一直以来在科技领域比较坚定的投入。

在“西城消费”平台的功能创新方面,联动优势也提出了相关的设想,并积极与政府、企业进行沟通设计,利用VR技术、直播等方式,让用户真正实现云逛街、云消费,并打通最后一公里的物流,让用户在西城消费平台上体验不一样的消费模式。