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上海新世界城在抖音的38小时:一次传统企业“线上”突围

发布日期:2020-03-11

  在本次疫情的冲击之下,众多传统企业面临着消费者线下缺席的焦虑,一些企业则从中发现新的机遇:消费者从未像当前这样,忠实而活跃地聚集在线上。针对这一点,以直播为代表的新经济形态成为企业的优先选项,这填补了消费渠道受限时的需求缺口,也为各行各业早日复工回春带来新希望。

  本次3.8购物狂欢节,上海新世界城在抖音开启了一场为期3天的“38女皇”嘉年华直播活动,由12位多类型主播为商城入驻的近60个品牌带货,满足消费者节日期间购物需求的同时,展现出集互动、娱乐、生活方式于一体的商场面貌,为观众带来耳目一新的“云逛街”体验,3月6日上线两天,新世界直播在线观看人数超3万,点击获赞3万,吸粉近1万,创下同时期本地百货商城直播观看记录。两天直播,新世界线上线下销售总和同比上周五六,增长近10倍,销售热点集中在化妆品、黄金饰品、妇女服饰用品和小家电上。

  “她”经济+“宅”消费,线上创意营销把握双趋势

  3.8营销节点的临近,意味着广大女性用户消费需求的迅速上扬,疫情所致的“全民宅家”,则要求企业前往线上攻占消费者,面对此刻的双重趋势,上海新世界城推出“她”主题直播+无接触云购物。

  3.6日中午,第一批观众进入上海新世界城的抖音直播间,随即打开“新世界”的大门:首日直播覆盖备受女性群体喜爱的近20个垂类品牌,包含床品、家电、鞋服配饰、护肤彩妆等,带货过程中,主播化身线上导购+产品体验官,全方位展示商品细节,助力观众直观高效地作出消费决策,商品心动折扣、不定时红包雨、评论区抽取幸运观众等玩法,更让直播间观众的互动参与热情持续高涨。

  除了带货环节,本场直播还带领观众走入140年历史的餐饮品牌陶陶居、冰淇淋品牌无邪等线下门店,在专业教练带领下体验室内攀岩,更有插花艺术线上教学等彩蛋,这引发了不少抖音用户刷屏表示“逛街竟能这么涨姿势!”

  伴随不断涌入新观众的直播间,这个在2019年刚完成商业转型升级的老牌企业,又一次以全新方式触达着新鲜消费群体。

  在后续两天的直播中,将围绕亲子、运动、珠宝等女性钟爱的近40个垂类品牌,进行新一轮优惠放“价”,更为观众带来水晶球表演、杜莎夫人蜡像馆观光、滑冰教学、VR篮球在线玩等众多趣味体验。

  此外,无接触云购物也是上海新世界城针对本次疫情采取的行动,组建近百个品牌的VIP导购群和店长群,将产品及促销信息即时送达消费者。云购物上线以来,新世界离店销售流水每天可达50万以上,助力商城中众多品牌方摆脱区位限制,持续吸纳与维护客源。

  疫情弯道中,探索品牌新可能

  新世界集团总裁陈湧认为,集团是上海老字号、老品牌齐聚的地方,在当前的巨大挑战之下,传统百货一定要打破原有的经营思路,不断探索新的路径。本次,新世界城作为传统线下企业,在特殊时刻迅速完成自我升级,进行了一次线上零售新探索,以此重塑了与消费者的沟通方式,此次入局线上营销,也极大推进着新世界城未来线上线下的深度融合,从而以更佳姿态拥抱消费者。

  “不少新点子就得益于线上线下融合后开拓出的新思路,希望打响疫情消散后的大促第一枪。”正如新世界城总经理徐家平所说,这起创新营销事件也潜移默化地影响着众多用户心智:在疫情中,用户的消费需求仍然被看到、被重视,并以一种更为灵活的方式得到满足。这样的营业方式不仅促进了企业线上复工,同时培育了疫后消费者心智,促进经济复苏。

  值得一提的是,为了提振本次活动的线上声量,力助经济回升,本次也是上海新世界参与“宅家云逛街”计划的首秀,该计划针对全国线下商家开启,抖音集合10亿直播流量、 0门槛开通购物车、技术服务费低至1%优惠、小店入驻绿色通道等扶持政策,为各类企业带来特殊时刻的助力。当前已有众多线下商家与新世界城一样,与抖音共同牵动疫中的希望浪潮。

  相信在平台、商家的共同参与下,用户的消费信心和消费习惯将不断被培养,直播等形式也会加速助力商业运营,促进企业复工,这定能重振市场信心,促进行业的全面复苏。

  购物狂欢,精彩未止,抖音搜索“上海新世界城”,一起云逛“新世界”!